Podmínky programu Tyreto Gang

Návrh k právní kontrole — verze 2026-10 (neplatné do schválení)

1. Kdo jsme a co podmínky upravují

1.1 Program Tyreto Gang (dále „program“) provozuje společnost GPD a.s., se sídlem Předmostí 1860/6, Děčín V-Rozbělesy, 405 02 Děčín, IČO 25031881, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem pod sp. zn. B 1625 (dále „GPD“). GPD provozuje internetové obchody tyreto.cz a tyreto.sk (dále „Tyreto“).

1.2 Program spojuje zákazníky, kteří si na Tyretu koupí pneumatiky a chtějí je nechat přezout, s pneuservisy. Tyto podmínky upravují vztah mezi GPD a pneuservisem, který se do programu zapojí (dále „partner“).

1.3 Podmínky jsou zdarma dostupné před registrací i kdykoli později na stránkách programu a v aplikaci.

2. Pojmy

• Partner — podnikatel s IČO, který se do programu zapojil.
• Provozovna — dílna partnera, která se zobrazuje na Tyretu jako servis.
• Aplikace — webová aplikace Tyreto Gang, ve které partner spravuje profil, rezervace, stání, tým, úschovu pneumatik a měsíční přehled.
• Profil — veřejná prezentace provozovny na Tyretu: název, adresa, poloha, kontakty, otevírací doba, ceník, doplňkové služby, fotografie, logo a popis.
• Rezervace z Tyreta — termín přezutí, který si zákazník objednal na Tyretu spolu s nákupem pneumatik.
• Vlastní rezervace — rezervace, kterou si partner do aplikace zapíše sám pro svého zákazníka.
• Členové — osoby, které za partnera používají aplikaci, v roli vlastník, správce nebo mechanik, a jmenovití mechanici bez vlastního přihlášení.
• Hodiny otevírací doby — čas uvnitř otevírací doby provozovny podle aplikace, včetně zadaných výjimek (zavřeno, otevřeno navíc). Lhůty, které tyto podmínky vyjadřují v hodinách nebo dnech otevírací doby (body 8.2 až 8.8), běží jen v otevírací době; ostatní lhůty běží v kalendářních dnech a hodinách.
• Kontrola pneumatik — záznam o pneumatikách při dokončení rezervace z Tyreta (článek 9).

3. Účast je zdarma

3.1 Účast v programu, zveřejnění profilu, aplikace, upozornění na rezervace a tisk štítků jsou pro partnera zdarma.

3.2 GPD si od partnera ani od zákazníka neúčtuje žádnou provizi z ceny přezutí ani z ceny doplňkových služeb partnera.

4. Registrace, oprávnění a schválení

4.1 Při registraci partner zadá údaje o firmě (převezmou se z ARES, u slovenské firmy z registru právnických osob, nebo se zadají ručně), kontakt pro rezervace a údaje o provozovně, otevírací dobu, stání, schopnosti, ceník a fotografie. E-mail ověří kódem, který mu GPD pošle. Registrace může být otevřená všem, nebo dočasně jen na pozvánku GPD; GPD také může registraci s partnerem připravit a pozvat ho e-mailem, aby ji dokončil.

4.2 Odesláním přihlášky osoba, která ji odesílá, prohlašuje, že je oprávněna jednat za partnera a že údaje o partnerovi a provozovně jsou pravdivé (dále „prohlášení o oprávnění“). Zároveň partner přijímá tyto podmínky a smlouvu o zpracování osobních údajů. Smlouva mezi GPD a partnerem tím vzniká.

4.3 GPD si o souhlasu uloží záznam: kdo souhlasil, za jakou firmu a provozovnu, kterou verzi a jazyk dokumentů, otisk jejich textu, čas, IP adresu, údaje o prohlížeči a shrnutí, které bylo zobrazeno. Znění každé verze dokumentů GPD archivuje.

4.4 Protože GPD posílá zaplacené pneumatiky na adresu provozovny, ověří před zveřejněním jedním z těchto způsobů, že žadatel za firmu skutečně jedná:

• doména ověřeného e-mailu odpovídá webu, který u místa provozovny uvádí Google (bezplatné e-mailové služby se nepočítají);
• kód zaslaný SMS na mobilní telefon, který u místa provozovny uvádí Google (ne na číslo zadané v přihlášce);
• majitel bankovního účtu odpovídá firmě;
• telefonát na číslo uvedené u firmy na Google nebo v rejstříku.

4.5 Provozovna se zveřejní, jen když má adresu a polohu na mapě, veřejný telefon, otevírací dobu s alespoň jedním otevřeným dnem, alespoň jedno stání, vyplněné schopnosti (druhy vozidel a největší průměr ráfku), cenu pro každý nabízený druh vozidla a rozměr až do největšího ráfku, tři fotografie a ověření podle bodu 4.4. Česká firma se zveřejní na tyreto.cz, slovenská na tyreto.sk.

4.6 GPD přihlášku buď zkontroluje a schválí před zveřejněním, nebo provozovnu zveřejní ihned po odeslání přihlášky, jsou-li splněny podmínky bodu 4.5, firma je podle rejstříku aktivní a ověření podle bodu 4.4 proběhlo automaticky; kontrolu pak provede dodatečně. Který postup platí a kdy může partner čekat výsledek, uvidí po odeslání přihlášky.

4.7 Je-li firma v programu už zapsána, GPD novou přihlášku posoudí a žadatele přidá k dosavadnímu partnerovi, sloučí záznamy téže firmy, nebo přihlášku zamítne.

4.8 Zamítne-li GPD přihlášku, sdělí partnerovi důvod e-mailem a smlouva zaniká. Nedokončenou přihlášku, na které se 30 dní nepracovalo, GPD smaže celou; u zamítnuté přihlášky smaže po 30 dnech ceník, stání, doplňkové služby, fotografie a logo; neověřenou přihlášku smaže po 24 hodinách. Záznamy o souhlasech uchovává podle bodu 14.5 a ostatní údaje zamítnuté přihlášky (o firmě, provozovně a kontaktech) po dobu [[DOBA UCHOVÁNÍ OSTATNÍCH ÚDAJŮ ZAMÍTNUTÉ PŘIHLÁŠKY]].

4.9 Aplikaci může partner používat už po odeslání přihlášky. Rezervace z Tyreta dostává až od zveřejnění provozovny.

4.10 Účet založený jen pro program není zákaznickým účtem obchodu Tyreto. Kdo už zákaznický účet má, zůstane mu i po zapojení do programu.

5. Servis, který už na Tyretu je

5.1 Zobrazuje-li se provozovna na Tyretu už z jiného zdroje, může ji partner při registraci převzít. Převzetí vždy předem posoudí GPD; ihned po odeslání přihlášky se taková provozovna nezveřejní.

5.2 Po převzetí nahradí profil partnera dosavadní zobrazení. Zachová se adresa stránky servisu, odkazy a QR kódy, které na ni vedou, fotografie a propojení s místem na Google. Zákazníci, kteří měli servis uložený jako svůj, ho najdou v profilu partnera. Objednávky přijaté před převzetím se vyřídí dosavadním způsobem.

5.3 GPD může převzetí zrušit, jen ukáže-li se, že provozovna partnera a dosavadní servis nejsou tatáž dílna, nebo na žádost partnera. Zrušením převzetí se profil partnera z Tyreta stáhne a obnoví se dosavadní zobrazení. Důvod GPD sdělí partnerovi e-mailem nejpozději v okamžiku, kdy zrušení nastane; partner proti němu může podat stížnost (článek 18). Z jiných důvodů může GPD účast partnera omezit jen podle článku 15.

5.4 GPD nezveřejní dva profily téže provozovny ani profil se stejným místem na Google, jaké má jiný zobrazený servis.

6. Co dělá GPD

6.1 Zveřejní profil provozovny na tyreto.cz nebo tyreto.sk: v seznamu a na mapě servisů, ve výběru servisu při nákupu, na stránkách pneumatik jako doporučený servis a na vlastní stránce provozovny. Údaje o servisech jsou na stránkách i ve strukturovaných datech, která čtou vyhledávače. Pořadí servisů popisuje článek 13.

6.2 Nabízí zákazníkům volné termíny, které vypočítá z otevírací doby a výjimek, stání, schopností, doby trvání práce a obsazených termínů provozovny. Nabízí jen termíny, do kterých pneumatiky podle předpokládaného doručení stihnou dorazit, s rezervou na potvrzení a na příjem; nejkratší předstih a rezervu na příjem nastaví partner v aplikaci.

6.3 Předá partnerovi rezervaci z Tyreta po zaplacení pneumatik a upozorní ho na ni e-mailem, případně i SMS, s odkazem, kterým ji lze potvrdit bez přihlášení.

6.4 Odešle pneumatiky z rezervace na adresu provozovny teprve poté, co partner rezervaci potvrdí.

6.5 Informuje zákazníka o přijetí objednávky, o potvrzení termínu (s obchodní firmou, IČO, adresou a telefonem partnera, cenou přezutí placenou v provozovně a doplňkovými službami), o změnách, o doručení pneumatik do provozovny, den před termínem a po dokončení přezutí.

6.6 Poskytuje aplikaci: přehled a kalendář rezervací z Tyreta i vlastních rezervací po stáních, tým a role, úschovu pneumatik se štítky s QR kódem, profil a ceník, měsíční přehled a odkaz a QR kód na profil provozovny ke sdílení.

6.7 Řeší s partnerem a zákazníkem rezervace, které se nedaří potvrdit nebo provést (článek 8).

6.8 Kontakty podpory programu uvádí v aplikaci a v každém e-mailu programu.

6.9 GPD může aplikaci rozvíjet a měnit její funkce. Změna, která se dotkne práv nebo povinností partnera podle těchto podmínek, je změnou podmínek (článek 22). GPD usiluje o nepřetržitý provoz webu a aplikace, ale nezaručuje ho.

7. Povinnosti partnera

7.1 Partner udržuje pravdivé a aktuální údaje o firmě a provozovně: kontakty, otevírací dobu a výjimky (dovolená, svátky), stání, schopnosti (druhy vozidel, ráfky, nízký profil, run-flat, TPMS, úschova), ceník a doby trvání. Před sezónou (asi dva týdny před 15. březnem, před 15. říjnem a před Vánoci) ho GPD vyzve, aby údaje zkontroloval, a partner kontrolu v aplikaci potvrdí.

7.2 Změnu adresy, polohy, veřejného názvu a místa na Google a změnu bankovního účtu GPD před použitím posoudí; do té doby platí dosavadní údaj. IČO mění jen GPD.

7.3 Ceny přezutí a doplňkových služeb stanoví výhradně partner. GPD ceny nestanoví a nedoporučuje jednotnou cenu; typické ceny v síti, které aplikace nabídne při registraci, jsou jen nezávazné vodítko. Neobvyklou cenu nechá aplikace potvrdit a výraznou změnu ceny zaznamená. Partner může své služby nabízet za jakoukoli cenu i jinými cestami; tyto podmínky ho v tom nijak neomezují.

7.4 Zákazník platí přezutí a objednané doplňkové služby přímo partnerovi v provozovně, za cenu uvedenou v rezervaci. Ta se řídí ceníkem platným v okamžiku objednávky; pozdější změna ceníku se na ni nevztahuje. K rezervaci si zákazník může objednat doplňkové služby, které partner v aplikaci nabízí k rezervaci; služby s cenou „na dotaz“ objednat nelze. Práci nad rámec rezervace provede partner jen se souhlasem zákazníka.

7.5 Partner potvrzuje rezervace z Tyreta v lhůtách článku 8 a potvrzené rezervace dodrží.

7.6 Partner převezme pneumatiky doručené k rezervaci, v aplikaci potvrdí, že dorazily, a chybějící nebo poškozenou zásilku bez odkladu nahlásí podpoře programu. Pneumatiky uchová s péčí řádného hospodáře až do montáže nebo vydání. Když rezervace zanikne až po odeslání pneumatik nebo se zákazník nedostaví, uchová je nejméně 14 dní a dál postupuje podle pokynů GPD.

7.7 Partner provádí kontrolu pneumatik podle článku 9 a zapisuje do ní jen skutečně naměřené a zjištěné údaje.

7.8 Partner provádí práce odborně, má k nim oprávnění a vybavení odpovídající schopnostem uvedeným v profilu.

7.9 Partner odpovídá za jednání svých členů a zařízení v dílně. Kódy a odkazy z e-mailů a SMS programu nepředává nepovolaným osobám. Při podezření na zneužití v aplikaci odhlásí všechna zařízení.

8. Rezervace z Tyreta

8.1 Rezervace z Tyreta přijde partnerovi až po zaplacení pneumatik. Nezaplacené objednávky partner nevidí.

8.2 Partner rezervaci potvrdí v aplikaci nebo jedním tlačítkem z odkazu v e-mailu či SMS, a to nejpozději:

• do 4 hodin otevírací doby od přijetí rezervace; je-li termín blízko, nejpozději 8 hodin otevírací doby před termínem, vždy však má nejméně 1 hodinu otevírací doby;
• je-li termín do 16 hodin otevírací doby od přijetí, do 1 hodiny otevírací doby, nejpozději však 2 hodiny otevírací doby před termínem.

8.3 Do potvrzení GPD partnerovi připomíná rezervaci e-mailem, případně SMS. Má-li partner v aplikaci zapnuté automatické potvrzování, je rezervace potvrzena zaplacením a partner je jí vázán; ve stejných lhůtách si ji pak otevře v aplikaci nebo z odkazu.

8.4 Uplyne-li lhůta, převezmou rezervaci pracovníci GPD a vlastníci partnera dostanou e-mail. Pracovník GPD v pracovní době GPD kontaktuje partnera i zákazníka. Partner mu může termín potvrdit telefonicky; GPD ho pak potvrdí jménem partnera a takové potvrzení partnera zavazuje. Jinak GPD rezervaci převede do jiné partnerské provozovny, nebo ji zruší. Není-li rezervace potvrzena den otevírací doby před termínem, GPD zákazníkovi oznámí, že termín ověřuje.

8.5 Místo potvrzení, nebo i po něm, může partner zákazníkovi navrhnout jiný termín. Navržený termín musí být volný a musí počítat s doručením pneumatik; do vyřízení zůstává blokován původní i navržený termín. Zákazník návrh přijme, vybere jiný volný termín, nebo požádá o zrušení. Neodpoví-li do 24 hodin otevírací doby, převezmou věc pracovníci GPD.

8.6 Odmítnout rezervaci s uvedením důvodu může partner jen do doby, než GPD odešle pneumatiky. Odmítnutou rezervaci GPD převede do jiné partnerské provozovny, nebo ji zruší a vrátí zákazníkovi peníze. Po odeslání pneumatik už rezervaci odmítnout nelze; partner může navrhnout jiný termín. Nemůže-li ji přesto provést, dohodne pracovník GPD se zákazníkem nový termín v téže provozovně, vyzvednutí pneumatik zákazníkem v provozovně, nebo jejich odvoz GPD k jinému partnerovi či zákazníkovi; partner pneumatiky mezitím uchová podle bodu 7.6.

8.7 Den otevírací doby před termínem ve 12:00 se GPD jednou zeptá, zda pneumatiky dorazily, pokud to partner ještě nepotvrdil. Nepřijde-li odpověď do konce otevírací doby toho dne, převezmou věc pracovníci GPD.

8.8 Po přezutí partner rezervaci v aplikaci dokončí, včetně kontroly pneumatik. Neučiní-li to do 2 dnů otevírací doby po termínu, GPD ho jednou vyzve. Po 7 dnech od termínu se rezervace označí jako neověřená a do měsíčního přehledu se započítá, až ji partner dokončí.

8.9 Nedostaví-li se zákazník, může to partner zaznamenat nejdříve 30 minut po začátku termínu. GPD zákazníkovi nabídne nový termín v téže provozovně do 14 dnů; partner do té doby pneumatiky uchová. Potom postupuje podle bodu 8.6.

8.10 GPD může rezervaci zrušit, například na žádost zákazníka; partnera o tom informuje e-mailem.

8.11 Změnu, která ubere kapacitu (zavření, kratší otevírací doba, vypnuté stání), aplikace uloží, až partner vyřeší rezervace, kterých se týká: rezervacím z Tyreta navrhne jiný termín (nebo je před odesláním pneumatik odmítne a po něm předá pracovníkům GPD) a vlastní rezervace zruší.

8.12 Odkaz z e-mailu nebo SMS k rezervaci umožní úkony s touto rezervací (potvrdit, navrhnout jiný termín, odmítnout, potvrdit doručení pneumatik). Odkaz z e-mailu navíc při prvním otevření do 72 hodin od odeslání přihlásí do aplikace adresáta e-mailu, je-li členem partnera; odkaz z SMS do aplikace nepřihlašuje. Odkaz přestane platit den po termínu, po 20 použitích nebo skončením rezervace.

8.13 Upozornění posílá GPD e-mailem na kontakt pro rezervace a členům, kteří o ně stojí. SMS posílá jen na české a slovenské mobilní telefony kontaktu pro rezervace a členů, v otevírací době provozovny a jen mezi 7:00 a 20:00; SMS nemusí být vždy k dispozici a rozhodující jsou e-mail a aplikace. Na SMS se neodpovídá.

9. Kontrola pneumatik

9.1 Při dokončení rezervace z Tyreta partner zaznamená, co se stalo se sundanými pneumatikami: uskladněny, vydány zákazníkovi, zlikvidovány, nebo žádné nebyly.

9.2 U uskladněných a vydaných pneumatik zapíše hloubku dezénu každého kola (v milimetrech po 0,5 mm), rok výroby podle DOT a typ (značka, model, rozměr, sezóna); u uskladněných i označení místa uložení a u poškozené pneumatiky fotografii. Bez těchto údajů rezervaci dokončit nelze.

9.3 Nové pneumatiky se zapíší podle objednávky; partner je potvrdí jedním klepnutím a rok DOT může doplnit.

9.4 Údaje musí odpovídat skutečnosti. Zákazník je uvidí ve svém účtu na Tyretu a GPD podle nich zákazníka upozorňuje na opotřebené nebo staré pneumatiky.

9.5 U vlastních rezervací je záznam o pneumatikách nepovinný.

10. Úschova pneumatik a štítky

10.1 V aplikaci může partner vést úschovu sad pneumatik (z rezervací z Tyreta i od vlastních zákazníků), zapisovat měření dezénu a vydání a tisknout štítky s QR kódem.

10.2 Sady z rezervací z Tyreta se zákazníkovi zobrazí v jeho účtu na Tyretu samy. Sadu vlastního zákazníka si zákazník může do svého účtu přidat sám pomocí kódu ze štítku a SPZ; partner propojení uvidí v historii sady v aplikaci a může ho zrušit. Po 5 chybných pokusech se štítek zamkne a odemknout ho může partner.

10.3 Zákazník v účtu vidí název, adresu a telefon provozovny, stav sady, sezónu, rozměr, značku a model, dezén, stáří, doporučení (v pořádku, brzy vyměnit, vyměnit) a odkaz na pneumatiky na Tyretu s předvybranou provozovnou partnera.

10.4 Úschova je smluvním vztahem mezi partnerem a jeho zákazníkem; GPD není jeho stranou.

11. Vlastní rezervace a vlastní zákazníci

11.1 Partner může do aplikace zapisovat vlastní rezervace a blokovaný čas; obsazují kapacitu stejně jako rezervace z Tyreta.

11.2 Osobní údaje vlastních zákazníků zpracovává GPD jen pro partnera, jako zpracovatel podle smlouvy o zpracování osobních údajů. GPD vlastní zákazníky partnera nekontaktuje, ledaže si zákazník sadu sám přidá do svého účtu na Tyretu (body 10.2 a 14.4). Při vyhledávání a zápisu zákazníka aplikace neukáže, zda má zákazník účet na Tyretu.

12. Marže, měsíční přehled a bankovní účet

12.1 GPD platí partnerovi marži z pneumatik namontovaných v rámci rezervací z Tyreta. Její výši upravuje samostatná dohoda mezi GPD a partnerem; tyto podmínky ji nestanoví. Kdy a jak se marže vyúčtuje a vyplatí, upravují body 12.4 až 12.8.

12.2 V aplikaci vidí partner měsíční přehled dokončených rezervací z Tyreta, jejichž objednávka nebyla zrušena ani vrácena, a namontovaných pneumatik.

12.3 K vyplacení je nutný bankovní účet partnera v aplikaci; dokud chybí, aplikace a měsíční e-mail vlastníkům ho připomínají. Změnu účtu GPD oznámí všem vlastníkům partnera a pro vyúčtování nový účet použije až po 7 dnech nebo poté, co ho GPD potvrdí. Po skončení účasti partnera použije nový účet až poté, co ho GPD potvrdí.

12.4 Marže z každé namontované pneumatiky je k výplatě 30 dní po přezutí. Lhůta pokrývá 14denní lhůtu zákazníka pro odstoupení od smlouvy a čas na vrácení zboží a peněz.

12.5 Výplatu připravuje GPD jednou měsíčně, pátého dne v měsíci, ze všech částek marže, které jsou v tu chvíli k výplatě. Bez bankovního účtu podle bodu 12.3 se nic nevyplácí a marže počká na další výplatu.

12.6 Vrátí-li GPD zákazníkovi peníze za pneumatiku nebo zruší-li se objednávka, marže z této pneumatiky zaniká. Dokud zákazník u pneumatiky uplatňuje reklamaci nebo odstoupení od smlouvy, její marže čeká. Marže, která už byla vyplacena, se v takovém případě odečte z dalších výplat.

12.7 Je-li partner plátcem DPH, připočte GPD k marži DPH podle sazby státu, ve kterém je obchod; jinak se DPH nepřipočítává.

12.8 Doklad o vyúčtování marže vystavuje jménem a na účet partnera GPD (vyúčtování odběratelem); partner s tím souhlasí. GPD doklad pošle vlastníkům partnera e-mailem a partner ho najde v aplikaci. Partner doklad odsouhlasí takto: [[POSTUP ODSOUHLASENÍ DOKLADU O VYÚČTOVÁNÍ]]. Rozhodne-li GPD, že doklad vystaví partner sám, pošle vlastníkům vyúčtování a marži vyplatí po doručení faktury partnera.

13. Pořadí servisů

13.1 Na stránce se seznamem servisů jsou nahoře servisy, které umějí přezout zákazníkem vybrané pneumatiky; v rámci skupiny je pořadí podle volby zákazníka: vzdálenost (výchozí), nejbližší volný termín, nebo cena. Při řazení podle termínu nebo ceny se zobrazí jen servisy v okruhu, který si zákazník zvolí; výchozí okruh je 50 km. Přijde-li zákazník přes odkaz nebo QR kód provozovny nebo přes její stránku na Tyretu, zobrazí se mu 7 dní v seznamu, na mapě, v košíku i na stránkách pneumatik jen tato provozovna; odkaz a QR kód má v aplikaci každý partner (bod 6.6). Jinak se na stránce pneumatiky doporučí servis, který si zákazník sám vybral, a není-li takový, servis s nejlepším poměrem čekání na termín a vzdálenosti. Vzdálenost se přitom měří od servisu, který si obchod pro zákazníka pamatuje (servis jeho poslední rezervace, jinak nejbližší servis do 40 km), a tento servis má v doporučení výhodu odpovídající nejvýše 5 dnům čekání. Na úvodní stránce obchodu jsou servisy seřazené podle vzdálenosti od zákazníka; nezná-li obchod jeho polohu, jsou první servisy s hodnocením z Google, od nejlépe hodnoceného, a za nimi ostatní od nejlevnějšího.

13.2 Za lepší pořadí nelze zaplatit. Servisy GPD ani partneři programu nemají v pořadí přednost.

13.3 Hodnocení z Google se u profilu zobrazuje; pořadí ovlivňuje jen na úvodní stránce obchodu, nezná-li obchod polohu zákazníka (bod 13.1). Rychlost potvrzování rezervací GPD zaznamenává a partner ji vidí v aplikaci; pro pořadí se nepoužívá a u servisů se nezobrazuje. Pokud by se rychlost potvrzování měla stát součástí pořadí nebo hodnocení ovlivňovat pořadí i jinde, změní GPD nejdříve tyto podmínky postupem článku 22.

13.4 Podrobný popis je na stránce „Jak řadíme servisy“.

14. Osobní údaje

14.1 Rezervace z Tyreta: GPD je samostatným správcem údajů zákazníka (objednávka, zákaznický účet, bezpečnostní upozornění), včetně záznamu kontroly pneumatik a úschovy k této rezervaci. Partner dostane jméno, telefon a SPZ zákazníka, vozidlo, pneumatiky, služby, termín a poznámku zákazníka; nikdy e-mail, údaje o účtu ani platební údaje. Kontaktní údaje vidí od 30 dnů před termínem do 90 dnů po něm, potom jen jméno a SPZ.

14.2 Pro provedení přezutí je partner těchto údajů samostatným správcem. Použije je jen k provedení zakázky a ke svým zákonným povinnostem, chrání je a nepoužije je k vlastnímu marketingu. Kontrolu pneumatik musí zaznamenat podle článku 9.

14.3 Vlastní zákazníci partnera, jeho vlastní rezervace a jejich záznamy o úschově: správcem je partner, GPD je zpracovatelem podle smlouvy o zpracování osobních údajů.

14.4 Sada, kterou si zákazník sám přidá do svého účtu pomocí štítku: od přidání je GPD samostatným správcem údajů o sadě, včetně těch, které partner zapíše později (měření dezénu, vydání). Na žádost zákazníka mu je ukazuje v účtu a podle nich mu může poslat e-mail, že je čas na nové pneumatiky, dal-li k tomu zákazník souhlas, nebo nakoupil-li na Tyretu a zasílání neodmítl. Jméno a telefon zákazníka zapsané partnerem se dál řídí smlouvou o zpracování osobních údajů.

14.5 Osoby jednající za partnera (žadatel, členové): GPD zpracovává jejich jméno, e-mail, telefon, záznamy o přihlášení, o souhlasech (včetně IP adresy a údajů o prohlížeči) a o úkonech v aplikaci, a to k uzavření a plnění smlouvy, k ochraně svých práv a k zabezpečení aplikace. Záznamy o souhlasech a znění dokumentů uchovává po dobu smlouvy a 4 roky po jejím skončení. Partner o tom své členy informuje.

14.6 Provozní zprávy (rezervace, připomínky, změny podmínek, sezónní kontrola, přehledy) GPD posílá bez souhlasu. Novinky a nabídky pro servisy posílá jen se souhlasem, který partner může dát při registraci a kdykoli odvolat e-mailem na kontakt podpory programu (bod 6.8).

15. Pozastavení a ukončení ze strany GPD

15.1 GPD může účast partnera pozastavit, jestliže partner:

• uvádí nepravdivé, neúplné nebo zastaralé údaje, včetně údajů o firmě, které nelze ověřit v rejstříku;
• se zaregistroval, aniž byl oprávněn za firmu jednat;
• opakovaně nepotvrzuje rezervace ve lhůtách, opakovaně je odmítá nebo nedodržuje potvrzené rezervace;
• ztratí, poškodí nebo nevydá svěřené pneumatiky;
• vědomě zapíše nepravdivou kontrolu pneumatik;
• zneužije osobní údaje zákazníků;
• při poskytování služeb porušuje právní předpisy nebo poškozuje zákazníky;
• ukončil činnost nebo zanikl.

15.2 Při pozastavení se profil stáhne z webu. GPD důvody sdělí partnerovi e-mailem nejpozději v okamžiku pozastavení. Budoucí rezervace posoudí jednotlivě: partner je buď provede, nebo je GPD převede jinam, nebo zruší. Partner může skutečnosti vysvětlit stížností (článek 18). Pomine-li důvod, GPD profil znovu zveřejní.

15.3 GPD může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů a důvody sdělí e-mailem. Bez výpovědní doby ji může ukončit, jen ukládá-li mu to právní předpis nebo rozhodnutí úřadu, při opakovaném porušování těchto podmínek, při neoprávněné registraci nebo podvodu, nebo při závažném porušení, které ohrožuje zákazníky; i tehdy sdělí důvody, nebrání-li tomu právní předpis.

15.4 Po ukončení platí body 16.2 až 16.4 obdobně.

16. Odchod partnera

16.1 Vlastník partnera může účast kdykoli ukončit v aplikaci, bez výpovědní doby a bez poplatku. Profil se ihned stáhne z webu.

16.2 Aplikace vypíše budoucí rezervace z Tyreta; GPD informuje zákazníky a rezervace převede jinam, nebo zruší. Pneumatiky, které už do provozovny dorazily, partner uchová a vydá podle pokynů GPD (bod 7.6).

16.3 Záznamy o úschově přejdou do režimu jen pro čtení. Po dobu 30 dnů si vlastník může stáhnout export (soubory CSV: úschova, měření dezénu, vlastní rezervace, vlastní zákazníci). Poté GPD osobní údaje vlastních zákazníků partnera smaže podle smlouvy o zpracování osobních údajů. Údaje rezervací z Tyreta uchovává GPD podle svých pravidel. Zákazníkům zůstane v účtu historie jejich pneumatik s poznámkou, že servis už není partnerem Tyreta.

16.4 Ustanovení o péči o pneumatiky, odpovědnosti, osobních údajích a o marži za dokončené rezervace platí i po skončení účasti.

17. Přístup k datům

17.1 Během účasti partner v aplikaci vidí svůj profil a jeho úplnost, rezervace (údaje zákazníků v rozsahu bodu 14.1), úschovu a měření dezénu, měsíční přehled a ukazatele: medián doby potvrzení za 30 dnů, podíl rezervací potvrzených včas a nedostavení zákazníků.

17.2 GPD používá data programu (rezervace a objednávky, záznamy o pneumatikách, dobu potvrzování a další ukazatele) k provozu programu, k plnění objednávek, pro zákaznické účty a ke kontrole kvality. Jiní partneři data partnera nevidí; vyhledávání podle SPZ a úschova jsou vždy omezeny na vlastní provozovnu.

17.3 Kromě veřejného profilu, zpracovatelů GPD a případů, kdy to ukládá právní předpis, GPD data partnera třetím osobám nepředává.

17.4 Po skončení účasti je export dostupný 30 dnů (bod 16.3).

18. Stížnosti a mediace

18.1 Stížnost podává partner e-mailem na [[E-MAIL PRO STÍŽNOSTI]]; vyřízení je zdarma. Může se týkat toho, že GPD neplní své povinnosti podle těchto podmínek nebo podle nařízení (EU) 2019/1150, technických problémů programu, které se partnera přímo týkají, a jakéhokoli opatření nebo jednání GPD, které přímo souvisí s programem a partnera se dotýká, například zamítnutí přihlášky, pozastavení nebo ukončení účasti, zrušení převzetí, úpravy profilu nebo převedení rezervace jinam.

18.2 GPD stížnost posoudí a výsledek sdělí partnerovi jednotlivě a srozumitelně, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.

18.3 Spory, které se stížností nevyřeší, lze řešit mediací u těchto mediátorů:

• [[MEDIÁTOR 1]]
• [[MEDIÁTOR 2]]

18.4 GPD se mediace účastní v dobré víře a nese přiměřenou část jejích nákladů. Mediace je dobrovolná a nebrání obrátit se na soud.

18.5 Podrobnosti jsou na stránce „Stížnosti a řešení sporů“.

19. Údaje o partnerovi jako obchodníkovi

19.1 GPD vede o partnerovi tyto údaje: obchodní firmu, adresu, telefon, e-mail, IČO a zápis v rejstříku a bankovní účet. Obchodní firmu, adresu, IČO a zápis v rejstříku ověřuje v ARES nebo v registru právnických osob. Partner je udržuje aktuální; jsou-li nepřesné, GPD ho vyzve k opravě a může účast pozastavit.

19.2 Odesláním přihlášky partner prohlašuje a zavazuje se, že prostřednictvím Tyreta nabízí jen služby, které jsou v souladu s právem Evropské unie a právem státu, kde je poskytuje.

19.3 Partner souhlasí, že GPD zákazníkům sdělí jeho obchodní firmu, IČO a adresu, že je podnikatelem a že cenu přezutí platí zákazník jemu, a to ve výběru servisu při nákupu na telefonu (obchodní firmu a IČO pod odkazem „Více informací“), v potvrzení rezervace a v detailu objednávky.

20. Profil, fotografie a označení

20.1 Partner uděluje GPD bezúplatné nevýhradní oprávnění zveřejnit fotografie, logo, popis a další podklady, které do aplikace nahraje, na Tyretu (stránky, náhledy a strukturovaná data pro vyhledávače) po dobu zveřejnění profilu. Prohlašuje, že k nim má potřebná práva. GPD z fotografií odstraňuje metadata, například polohu.

20.2 Propojí-li partner provozovnu s místem na Google, zobrazí se u profilu hodnocení a recenze z Google.

20.3 Odkaz a QR kód na profil z aplikace smí partner volně sdílet. Jinak označení Tyreto a Tyreto Gang bez souhlasu GPD neužívá.

20.4 GPD může údaj v profilu opravit nebo skrýt a změnit adresu stránky provozovny, jen je-li údaj nepravdivý, zavádějící nebo protiprávní, odporuje-li bodu 4.5 nebo 5.4 (například duplicitní provozovna), shoduje-li se adresa stránky s jinou adresou na Tyretu, nebo na žádost partnera. Změnu a její důvod sdělí partnerovi e-mailem nejpozději v okamžiku, kdy nastane; partner proti ní může podat stížnost (článek 18). Změní-li se adresa stránky, aplikace nabídne nový odkaz a QR kód.

21. Odpovědnost

21.1 Partner odpovídá za přezutí a další práce, které provede, za škodu na vozidle zákazníka a za pneumatiky od jejich doručení do provozovny až do montáže nebo vydání.

21.2 GPD odpovídá zákazníkovi za prodané pneumatiky jako prodávající; jejich reklamace vyřizuje podle reklamačních podmínek obchodu. Reklamaci přezutí a dalších prací vyřizuje partner.

21.3 GPD neodpovídá za ušlý zisk partnera z nedostupnosti webu nebo aplikace, z pořadí v seznamu servisů ani z rozhodnutí zákazníků. To neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

21.4 Partner nahradí GPD škodu a náklady z nároků třetích osob, které vzniknou kvůli nepravdivým údajům partnera, porušení práv k podkladům, které partner nahrál, nebo vadně provedené práci partnera.

22. Změny podmínek

22.1 Změnu těchto podmínek nebo smlouvy o zpracování osobních údajů oznámí GPD vlastníkům partnera e-mailem se zněním nové verze a shrnutím změn a také v aplikaci, a to nejméně 15 dnů před její účinností. Změnou podmínek je i změna lhůt podle bodu 8.2.

22.2 Do účinnosti změny může partner bez poplatku ukončit účast podle článku 16. Neučiní-li to, platí od účinnosti nová verze. Vlastník ji může v aplikaci i výslovně potvrdit.

22.3 Změny nepůsobí zpětně. Kratší lhůtu než 15 dnů lze použít jen v případech, které připouští čl. 3 odst. 4 nařízení (EU) 2019/1150 (povinnost uložená právním předpisem, ochrana před podvodem, škodlivým kódem nebo jiným bezprostředním nebezpečím).

23. Komunikace

23.1 GPD komunikuje s partnerem e-mailem na adresy vlastníků a na kontakt pro rezervace a prostřednictvím aplikace. Partner udržuje tyto adresy funkční.

23.2 Ztratí-li partner přístup do aplikace, GPD po ověření doplní nebo vymění jeho vlastníka. Na žádost partnera může GPD ukončit účast za něj (článek 16).

24. Závěrečná ustanovení

24.1 Smlouva se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále „občanský zákoník“), a nařízením (EU) 2019/1150. GPD mění podmínky postupem podle § 1752 občanského zákoníku a článku 22.

24.2 Spory rozhodují soudy České republiky; místně příslušný je soud podle sídla GPD, nestanoví-li zákon jinak.

24.3 Podmínky jsou vyhotoveny v češtině a slovenštině. V případě rozporu má přednost česká verze.

24.4 Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena.